Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — Quadrix 2016
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- qq230697
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO - PE
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A forma com que o público é abordado ou atendido pode ser determinante para o sucesso ou para o fracasso de uma empresa. Assinale a alternativa que apresente um erro no atendimento.
- AUso de empatia.
- BOuvir com atenção.
- CCondescendência no trato com o público.
- DConhecer as próprias funções, as normas e os procedimentos.
- EPerceber os gestos, as expressões faciais e a postura daquele que está sendo atendido.