Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq230776
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO - PR
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Informática
Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização. Qual ciclo é responsável pela definição da solução a ser adotada?
- AOperação do Serviço (“Service Operation”).
- BEstratégia do Serviço (“Service Strategy”).
- CProjeto de Serviço (“Service Design”).
- DTransição de Serviço (“Service Transition”).
- EMelhoria Contínua do Serviço (“Continual Service Improvement”).