Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — Quadrix 2016
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- qq230820
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO - PR
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente de Departamento
No tocante a fatores determinantes da qualidade de bens e serviços, deve-se lidar com algumas questões-chave. Para obter o maior grau possível de qualidade, são necessárias diversas atividades. Vejamos uma das realizações voltadas para a obtenção da qualidade: depois de identificar quem são seus clientes, uma empresa tem que determinar o que seus clientes querem de seus produtos e serviços, que precisam ser elaborados ou prestados para exibir os atributos imprescindíveis para atender às expectativas dos compradores. Essa realização está relacionada com a:
- Aqualidade dos processos de produção.
- Bqualidade do design.
- Cqualidade de conformidade.
- Dqualidade de atendimento ao cliente no pós-venda.
- Ecultura de qualidade da empresa vendedora.