Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — Quadrix 2016
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- qq230821
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO - PR
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente de Departamento
No que consiste a gestão da qualidade dentro de uma visão de excelência organizacional, podemos assim defini-la como sendo a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam a condição de satisfazer certas necessidades do comprador. Delimitando as dimensões da qualidade aos serviços prestados, assinale a alternativa que contenha apenas itens pertinentes aos serviços.
- AIntegridade, durabilidade, forma externa.
- BCortesia, conformidade, aspecto físico.
- CAcessibilidade, manutenção, peso correto.
- DDesempenho, durabilidade, estética.
- ETempo, oportunidade, precisão.