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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2016

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq230923
Banca
Quadrix
Órgão
CRO - PR
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Lidar com clientes exige alta dose de dedicação, cortesia e bom relacionamento, para que as pessoas se sintam satisfeitas e devidamente atendidas. Um bom atendimento, entretanto, requer conhecimento sobre sua clientela e acerca do que ela precisa, além de manter contato frequente para que a relação seja alimentada. Analise as afirmativas seguintes.I. Fortalece o relacionamento entre clientes.II. Aumenta a confiança dos clientes.III. Maior captação de oportunidade de negócios.Sobre a necessidade de ter sempre o cadastro telefônico atualizado, é correto o que se afirma em:
  1. Atodas.
  2. BI e III, somente.
  3. CII e III, somente.
  4. DI e II, somente.
  5. EIII, somente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — II e III, somente.

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