Questão de Gestão de Pessoas — Gestão Participativa e Trabalho em Equipe — Quadrix 2016
Gestão de PessoasGestão Participativa e Trabalho em Equipe
- Código
- qq230928
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO - PR
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O(a) recepcionista trabalha diretamente com o público interno e externo e, portanto, precisa demonstrar diferentes competências e habilidades. Analise a seguinte situação:Seu supervisor está em uma reunião importante e solicita que seja feita uma ligação urgente para um determinado cliente. Em seguida, você percebe que não possui o número do telefone do tal cliente, porém seu supervisor já está em reunião.Assinale a alternativa que apresenta uma situação de proatividade e que demonstre um fator positivo para o relacionamento na empresa.
- AInterromper a reunião e solicitar o número do cliente.
- BProcurar na internet e em outros registros (lista telefônica e anotações) o número do cliente.
- CRepassar a tarefa para outra pessoa mais competente e acostumada a fazer ligações.
- DAguardar o término da reunião e solicitar o número.
- ELevar o telefone ao supervisor para que ele próprio realize a ligação.