Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2016
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq231152
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRQ 18° Região - PI
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
No atendimento ao público, interno ou externo, qualidade é essencial. É ela a responsável pela imagem da instituição diante dos que a procuram. São ações esperadas num adequado atendimento:I. demonstrar sempre complacência em relação aos assuntos do trabalho ou que lhe forem questionados.II. ser passivo para não gerar conflitos internos ou com o público em atendimento.III.inspirar confiança, por meio da pretensão e da autovalorização dos seus conhecimentos.Pode-se afirmar que:
- Asomente I está correta.
- Bsomente II está correta.
- Csomente III está correta.
- Dnenhuma está correta.
- Etodas estão corretas.