Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Quadrix 2016
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq231207
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRQ 18° Região - PI
- Ano
- 2016
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais
“Um cliente insatisfeito fala a aproximadamente onze pessoas de sua frustração e a apenas seis quando fica satisfeito.” (Christophe Hart)Para evitar a insatisfação dos clientes que frequentam o Conselho Regional de Química do Estado do Piauí (CRQ-18/PI), qual característica é necessária aos funcionários do local?
- ADesmazelo.
- BProlixidade.
- CBarreira emocional.
- DAfabilidade.
- EDisplicência.