Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — SUGEP - UFRPE 2016
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq232506
- Banca
- SUGEP - UFRPE
- Órgão
- UFRPE
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- SUGEP - - Auxiliar em Administração
A comunicação telefônica é imprescindível em todas as áreas. São formas adequadas de atendimento ao telefone, na empresa:1) “É norma da empresa.”2) “Sinto muito, mas não sei.”3) “Ligue mais tarde; ligue depois.”4) “Vou me informar sobre o assunto.”5) “O senhor poderia fazer a gentileza de repetir para que eu entendesse melhor?”Estão corretas, apenas:
- A1 e 2.
- B1, 2 e 3.
- C1, 3 e 4
- D2, 4 e 5.
- E4 e 5.