Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UFMA 2016
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq235859
- Banca
- UFMA
- Órgão
- UFMA
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Com base na norma ISO 9000:2000, pode se afirmar que:
- AA organização que busca a certificação evita adotar visão departamentalizada de gestão.
- BBaseia-se em requerimentos e, deixando de lado os princípios, como, por exemplo, foco no cliente e abordagem de processo.
- CA certificação tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo.
- DDentre os benefícios da aplicação da gestão da qualidade em serviços de informação, aquele que preconiza a padronização das atividades, através da documentação elaborada e treinamento dos envolvidos, é o de abordagem sistêmica.
- EGarantia da qualidade é sempre uma certificação, que é parte da gestão da qualidade cujo foco é prover confiança de que os requisitos de qualidade serão atendidos.