Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq239461
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de Calçado - PE
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Educação Infantil
Leia as afirmativas a seguir:I. Cumprimentar o usuário dos serviços e buscar entender como é possível auxiliá-lo são formas de melhorar a qualidade do atendimento ao público.II. Evitar fazer perguntas diretas sobre a necessidade do usuário dos serviços, demonstrar antipatia e negar-se a assumir responsabilidades são formas de construir um serviço de qualidade no âmbito da administração pública.Marque a alternativa CORRETA:
- AAs duas afirmativas são verdadeiras.
- BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
- CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
- DAs duas afirmativas são falsas.