Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq239528
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de Calçado - PE
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Enfermagem
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
- AAo atender o público, deve-se evitar iniciar uma conversa com uma atitude amigável e prestativa.
- BEntende-se por público interno o indivíduo que não trabalha para a instituição, ou seja, que não participa ativamente dela.
- CNo atendimento ao público, diante de erros e problemas, deve-se evitar pedir desculpas.
- DAo atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas.