Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CFC 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq244198
- Banca
- CFC
- Órgão
- CFC
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor Independente - CVM
Durante a execução dos trabalhos, você descobre que um dos gerentes da equipe recebeu um empréstimo expressivo de cliente que não é uma instituição financeira, o que o permitiu adquirir o apartamento onde está residindo. Nessa situação, você:
- Ademite imediatamente o gerente e informa o cliente.
- Breúne-se com os responsáveis pela governança e informa que não poderá prestar o serviço de auditoria.
- Csubstitui o gerente da equipe, afastando-o do trabalho.
- Dnão faz nada, uma vez que o cliente não é uma instituição financeira e o empréstimo foi uma liberalidade.