Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONSEP 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq245900
- Banca
- CONSEP
- Órgão
- CRESS - PI
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Administração
Assinale a alternativa CORRETA quanto a QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO:I. A qualidade no atendimento é pré-requisito de qualquer serviço prestado no mercado, tanto no setor público quanto no privado.II. A atenção refere-se a ser cortês e polido, é obrigação que provém da urbanidade, requisito constitucional do ato de atendimento.III. Recomenda-se que seja o servidor discreto no atendimento, evitando situações de constrangimento para os atendidos, não adentrando em situações particulares ou impertinentes.IV. Ao trabalhar em equipe, o importante é partir do princípio que é o único que pode e sabe realizar uma determinada tarefa.
- ASomente I, III e IV estão corretas.
- BSomente III e IV estão corretas.
- CSomente I e III estão corretas.
- DTodas as alternativas estão corretas.