Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — CONSULPLAN 2017
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq246473
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- Câmara de Nova Friburgo - RJ
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
O auxiliar administrativo é um prestador de serviços por excelência, dentro da repartição e no atendimento ao público. Deve, assim, seguir a ética profissional do servidor público nesses relacionamentos. Por exemplo, ao tratar diretamente com o munícipe, é necessário ser educado e relacionar-se com cortesia. Isto significa:
- AManter sempre boa postura pessoal e profissional no atendimento.
- BEvitar identificar-se, até para não precisar justificar-se posteriormente.
- CÀs vezes, por algum desconhecimento, passar informação incompleta ou inadequada.
- DConsiderar que o munícipe deve esperar na fila, porque não há atendimento imediato.