Questão de Governança de TI — ITIL — CONSULPLAN 2017
Governança de TIITIL
- Código
- qq247350
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- TRE-RJ
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Análise de Sistemas
No ITIL v3, o livro Estratégia de Serviços, assim como os outros, possuem vários processos. Um deles possui as seguintes atividades: definir serviços básicos; desenvolver ofertas diferenciadas; desenvolver pacotes de nível de serviço; segmentar. Assinale-o.
- AGerenciamento financeiro.
- BGerenciamento do portfólio.
- CGerenciamento da demanda.
- DGerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço.