Questão de Ética na Administração Pública — Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais — COPS-UEL 2017
Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais
- Código
- qq250483
- Banca
- COPS-UEL
- Órgão
- Câmara de Porecatu - PR
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Em relação à ética na prestação de serviço no atendimento ao público, considere as afirmativas a seguir.I. A avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que dispensa a ótica do cidadão.II. A padronização e a uniformidade nos atendimentos ao público contribuem para a eficiência e aumento da qualidade.III. Um atendimento de qualidade pode implicar ao servidor a busca de informações adicionais para atender o cidadão.IV. A busca da legitimidade dos órgãos públicos perante a sociedade é essencial nos programas de qualidade do atendimento.Assinale a alternativa correta.
- ASomente as afirmativas I e II são corretas.
- BSomente as afirmativas II e III são corretas.
- CSomente as afirmativas I, III e IV são corretas.
- DSomente as afirmativas II, III e IV são corretas.