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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — EDUCA 2017

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq256236
Banca
EDUCA
Órgão
CRQ - 19ª Região (PB)
Ano
2017
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a satisfação do público, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais.Para manter um bom relacionamento no atendimento ao público é necessário, EXCETO:
  1. ASó prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer.
  2. BRespeite e cumpra os prazos e horários prometidos.
  3. CTenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento.
  4. DCuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir.
  5. ENem sempre é necessário falar olhando nos olhos da pessoa que você está atendendo, essa atitude pode causar constrangimento a outra pessoa.
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GabaritoE — Nem sempre é necessário falar olhando nos olhos da pessoa que você está atendendo, essa atitude pode causar constrangimento a outra pessoa.

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