Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — EDUCA 2017
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qq256322
- Banca
- EDUCA
- Órgão
- CRQ - 19ª Região (PB)
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Coordenador Administrativo
Mediação é um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação, transformando um contexto de confronto em contexto colaborativo.Sobre a mediação de conflito, é CORRETO afirmar que:I. Os conflitos originam-se das mais variada causas, podem ser ordem pessoal, quando os indivíduos adquirem conflitos que se relacionam com seu emocional, outra causa de conflito e talvez a mais conhecida possa ser os interpessoais, que são gerados por diferenças entre pensamentos de indivíduos em uma mesma questão.II. O processo pelo qual o conflito se manifesta e se dilui, depende das características particulares das relações em que ele ocorre, podendo esperar-se uma variação no estilo de resolução de conflitos, em função do contexto da relação.III. Problematizar a dinâmica do conflito, evidencia a importância da contextualização da situação, na avaliação do impacto no funcionamento psicossocial dos indivíduos e por conseguinte na resolução do conflito.IV. Os padrões de gestão de conflitos estão intimamente ligados aos princípios que regem as interações no interior das relações e o seu significado funcional em termos do desenvolvimento individual.V. A mitigação refere-se justamente, a uma ação positiva de resolução do conflito cujo aspecto mais característico é o objetivo de minimizar ou atenuar as consequências (emocionais e relacionais) do conflito para as partes envolvidas.Estão CORRETAS:
- AI, II e III apenas.
- BI, II, III, IV e V.
- CII, IV e V apenas.
- DIII, IV e V apenas.
- EI, IV e V apenas.