Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FADESP 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq256675
- Banca
- FADESP
- Órgão
- COSANPA
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Um pressuposto para a realização de um bom atendimento ao cliente é
- Ao conhecimento sobre o que ele busca, por isso é importante descobrir as motivações que o levaram a entrar em contato.
- Bevitar diálogos ou perguntas para saber o que ele deseja, pois é aconselhável nunca se colocar no lugar do interessado.
- Cdesconhecer ação e motivação do cliente, pois isso permitirá mais liberdade de ação, ficando mais fácil resolver problemas com rapidez e eficiência.
- Dnão perder tempo com conversas sobre o que leva o cliente a buscar a empresa, pois seu dinamismo exige disponibilidade e presteza.