Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FADESP 2017
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq256793
- Banca
- FADESP
- Órgão
- COSANPA
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Comercial
No que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa referente às atividades de uma determinada empresa, deve-se levar em conta que
- Aa pesquisa proporciona coleta de informações valiosas que não devem ser utilizadas para a tomada das melhores decisões estratégicas sobre produtos e serviços.
- Bas pesquisas de mercado são inestimáveis para a criação e aprimoramento dos serviços, mas devem ser feitas sempre após sua execução.
- Cé aconselhável que os conteúdos dos questionários não sejam específicos ou personalizados para os setores da empresa ou segmentos de clientes.
- Dobter feedback sobre a satisfação dos clientes é valioso, mas,(acrescentar a vírgula) para ampliar o público-alvo, é necessário coletar a opinião de pessoas que ainda não são usuárias do serviço.