Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FADESP 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq257388
- Banca
- FADESP
- Órgão
- Câmara de Capanema - PA
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Um bom atendimento telefônico exige que o servidor
- Anão controle o tempo e fique, pacientemente, ouvindo o usuário.
- Bdiga imediatamente “alô”, ao atender a ligação, e aguarde o usuário falar.
- Cajude o usuário com as palavras, interrompendo-o sempre que houver uma pausa.
- Dtenha sempre papel e caneta em mãos para fazer anotações necessárias.