Questão de Relações Públicas — Processos e Fluxos Comunicacionais em RP — FAU 2017
Relações PúblicasProcessos e Fluxos Comunicacionais em RP
- Código
- qq259051
- Banca
- FAU
- Órgão
- E-Paraná Comunicação - PR
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Relações Públicas
A gestão de crise exige o conhecimento de um conjunto de fatores organizados para combater, prevenir ou administrar situações de tensão nas organizações. São elementos constitutivos das mensagens-chave em momentos de crise:
- AA mensagem de crise deve mostrar preocupação, ajuda, alívio e confiança numa situação.
- BA mensagem de crise deve ser dirigida para o stakeholder mais importante da organização.
- CA mensagem de crise deve ser ponderada e deve preservar as lideranças da empresa.
- DA mensagem de crise deve evitar apresentar números como de vítimas, de prejuízos financeiros ou colaboradores demitidos.
- EA mensagem de crise deve ser enviada para a imprensa antes mesmo de ser comunicada a situação aos colaboradores da empresa.