Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — FAU 2017
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qq259113
- Banca
- FAU
- Órgão
- E-Paraná Comunicação - PR
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretário
A comunicação adequada ao telefone permitirá ao cliente criar uma imagem positiva da organização e do profissional que a realiza. Por isso, há algumas atitudes que o profissional de secretariado deve tomar para que o atendimento telefônico seja eficiente e eficaz. São elas, EXCETO:
- AAtender ao primeiro toque.
- BIdentificar a organização com empatia.
- CFalar com boa dicção e tom normal de voz.
- DCuidar com vocabulário.
- EEncerrar a atendimento de forma grosseira e rápida.