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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAURGS 2017

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq259725
Banca
FAURGS
Órgão
HCPA
Ano
2017
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Quanto ao profissional de atendimento, considere os itens abaixo.I - Entender a necessidade de manter um estado de espírito positivo, cultivando pensamentos e sentimentos positivos, para ter atitudes adequadas no momento do atendimento.II - Ajudar o cliente a se sentir importante, proporcionando a ele um ambiente sempre agradável.III - Estar envolvido com suas próprias necessidades emocionais.IV - Entender o lado humano do atendimento; gostar de lidar com pessoas.Quais são atribuições do profissional de atendimento?
  1. AApenas I.
  2. BApenas II.
  3. CApenas I, II e IV.
  4. DApenas II, III e IV.
  5. EI, II, III e IV.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Apenas I, II e IV.

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