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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2017

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq260039
Banca
FAU
Órgão
Prefeitura de Ivaiporã - PR
Ano
2017
Nível
Médio
Realizar um atendimento com qualidade é imprescindível nas organizações. Assim, pode-se considerar como atributos ditos IDEAIS para o ATENDENTE, EXCETO:
  1. ADeve ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas.
  2. BDedicar pouca atenção e desrespeito ao cliente ou usuário.
  3. CConhecer bem seu trabalho, as rotinas da organização e os produtos ou serviços oferecidos.
  4. DSer agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu trabalho.
  5. ESer rápido na resolução do problema do cliente ou usuário.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Dedicar pouca atenção e desrespeito ao cliente ou usuário.

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