Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — FAU 2017
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq260045
- Banca
- FAU
- Órgão
- Prefeitura de Ivaiporã - PR
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
Dado que a organização é um ente abstrato que decide e age em função do que desejam as pessoas que a compõe, deve-se reconhecer que não há sentido falar de organização ética e não ética. Deve-se falar é do comportamento ético das pessoas. Os problemas éticos são distintos, nas duas fases da entidade: na sua constituição e na sua operação. São considerados condutas NÃO ÉTICAS na operação das organizações, EXCETO:
- ANas relações com os empregados a injustiça, desinteresse, manutenção de salários baixos, nepotismo, favoritismo, assédio sexual, desrespeito, desconsideração.
- BNas relações com fornecedores: cobranças de comissões indevidas, superfaturamento, especificações incompletas, etc.
- CNas relações com fisco: sonegação, subfaturamento, suborno de agentes fiscais, concordância com a corrupção ativa, contabilidades falsa, etc.
- DRelações com os sócios: lançamentos e informações falsas, maquiagem de balanços, lucros forjados, avaliações inchadas, abusos do controlador ou de sócios que gozam de poderes especiais, abuso de administradores, caixa dois, etc.
- ERelações com clientes: preços adequados, medições verdadeira, qualidade nos produtos, publicidade bem feita, etc.