Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — FUNDATEC 2017
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- qq263624
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- CRQ - 5ª REGIÃO (RS)
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo I
Segundo o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao atendimento via internet, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falas nas assertivas abaixo.( ) Aprender a praticar a etiqueta.( ) Simplicidade e objetividade.( ) Checagem dos arquivos.( ) Responder um e-mail no máximo em 24 horas.( ) Utilizar redes sociais caso o cliente não responda por e-mail.( ) Responder via e-mail pessoal para clientes.A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- AV – V – V – V – V – F.
- BV – V – V – V – F – F.
- CF – V – F – V – F – F.
- DV – V – V – F – V – F.
- EF – F – F – V – V – V.