Questão de Secretariado — Organização e Metodos — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2017
SecretariadoOrganização e Metodos
- Código
- qq266278
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- UFVJM-MG
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário Executivo
Para deter todas as técnicas secretariais e a organização dos trabalhos nas secretarias, a base estrutural é o conhecimento utilizado na rotina como parâmetros de todas as atividades. Para isso, existem as técnicas específicas, que incluem a relação de atividades e o controle de cada uma delas.Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.I. Paciência, tolerância, atenção e comunicação são importantes ações no atendimento ao público, interno e externo.II. Com a modernidade das comunicações o(a) secretário(a) pode utilizar como tratamento o pronome “você”, substituindo o senhor e / ou senhora, no atendimento telefônico.III. Follow-up: é uma expressão técnica inglesa que significa acompanhamento. Essa técnica de acompanhamento complementa a agenda.IV. A reunião de trabalho é a forma mais eficaz de comunicar decisões, controlar e delegar tarefas, bem como estudar novas estratégias empresariais.V. Cerimonial é toda solenidade, mesmo que não oficial, que segue uma programação constituída por um conjunto de formalidades.Estão corretas as afirmativas:
- AI, II, III, IV e V.
- BI, III, IV e V, apenas.
- CII e IV, apenas.
- DIII e V, apenas.