Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2017

Nos dias de hoje, as empresas mais competitivas são as comprometidas com a satisfação dos clientes, antes, durante e depois da venda de seus produtos e serviços. Nesse sentido, a figura apresentada reflete um tipo de comportamento recebido pelo cliente atendido por um canal de atendimento robotizado, que constitui um erro de

1. Ainépcia no atendimento.
2. Bineficiência em solucionar questões do cliente.
3. Cnúmero de funcionários insuficiente para o atendimento.
4. Dambiente com instalações físicas inadequadas para a prática do atendimento.
5. Eindisponibilidade de sistemas ou de outras ferramentas virtuais necessárias ao atendimento.