Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IADES 2017
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq269463
- Banca
- IADES
- Órgão
- CRF-DF
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- CRF - DF - Assistente l - Administrativo
Em relação ao tema qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa cuja ação descrita pode contribuir para a melhoria do serviço prestado por uma empresa.
- AOferecer horários de funcionamento convenientes apenas para a empresa.
- BMostrar disposição para ajudar os clientes na fase pré-venda, mesmo que negligenciando o atendimento na fase pós-venda.
- CDispor de equipamentos obsoletos e precários.
- DMostrar segurança e agilidade ao lidar com os problemas de serviço dos clientes.
- EManter funcionários apáticos e desmazelados.