Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq270149
- Banca
- IADES
- Órgão
- FHB - DF
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico em Radiologia
Assinale a alternativa cuja ação apresentada contribui para a melhoria da qualidade do atendimento ao público de uma organização.
- ADeixar de determinar e difundir, na organização, com clareza, quais são as necessidades dos clientes.
- BInvestir em treinamentos constantes dos colaboradores da organização, a fim de atualizar e aprimorar os respectivos conhecimentos.
- CInvestir pouco na estrutura física para receber os clientes da organização, pois gastos com uma estrutura confortável e organizada são supérfluos.
- DApresentar pouca eficiência e atenção às reclamações e às sugestões dos consumidores.
- EPrestar um atendimento impessoal e lento aos clientes.