Questão de Enfermagem — Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem — IBFC 2017
Enfermagem›Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem
Código
qq272883
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Enfermeiro - Auditoria e Pesquisa - (HUGG-UNIRIO)
Durante a auditoria, são utilizadas algumas técnicas de coleta de informações indicadas conforme a finalidade. Caso a finalidade da coleta seja caracterizar a dinâmica de uma atividade; sendo um exemplo de questão: “Os enfermeiros realizam os procedimentos adequadamente?”; a técnica de coleta mais adequada seria:
AExtração de dados de sistema
BConfirmação externa
CEntrevista
DGrupo focal
EObservação direta
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GabaritoE — Observação direta
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Auditoria em Enfermagem – Técnicas de Coleta de Dados
Gabarito: letra E. A observação direta é a técnica mais adequada para caracterizar a dinâmica de uma atividade e verificar se os procedimentos são realizados adequadamente, pois permite ao auditor presenciar a execução real das tarefas, evitando vieses de autorrelato. Essa técnica envolve o uso dos sentidos para registrar fatos e comportamentos no momento em que ocorrem, sem interferir no ambiente.
A questão avalia o conhecimento sobre as técnicas de coleta de informações em auditoria, especificamente qual delas atende ao objetivo de observar a prática real dos profissionais.
Técnicas de coleta em auditoria: Observação direta (Caracteriza dinâmica da atividade, Verifica execução real, Presencial, sem interferir); Extração de dados de sistema (Dados registrados (prontuários), Não capta execução em tempo real); Confirmação externa (Fontes externas (fornecedores), Não se aplica a atividades internas); Entrevista (Perguntas ao entrevistado, Sujeita a viés de memória/desejabilidade); Grupo focal (Discussão coletiva, Não observa execução direta)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A extração de dados de sistema (ou análise documental) é útil para obter informações registradas em prontuários ou sistemas informatizados, mas não permite caracterizar a dinâmica de uma atividade em tempo real, nem verificar a execução adequada dos procedimentos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A confirmação externa é uma técnica que busca obter informações de fontes externas (fornecedores, clientes, etc.) para confirmar dados, não se aplica à observação da execução de atividades internas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A entrevista coleta informações por meio de perguntas ao entrevistado. Embora possa revelar percepções, ela não capta a realidade da prática em si, pois as respostas podem ser influenciadas pela memória ou pela desejabilidade social.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O grupo focal reúne um grupo para discutir um tema, sendo útil para explorar opiniões e experiências coletivas, mas não para observar diretamente a execução de atividades.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A observação direta é a técnica que permite ao auditor ver pessoalmente a realização das atividades, registrando fatos e comportamentos no momento em que ocorrem. É a mais indicada para responder à pergunta: "Os enfermeiros realizam os procedimentos adequadamente?", pois foca na prática real e não no relato.
PEGA ESSA DICA!
Em auditoria, quando o objetivo é verificar a execução de procedimentos (como na questão), a observação direta é a técnica-padrão. Lembre-se: ela é presencial e não interfere no processo. Já a entrevista ou grupo focal são mais adequados para conhecer opiniões ou intenções.