Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IBGP 2017
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq276439
- Banca
- IBGP
- Órgão
- CISSUL - MG
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente Administrativo
Uma das funções de Miguel é fornecer informações de média complexidade aos clientes internos e externos, de acordo com as diretrizes dos departamentos, setores e áreas administrativas. Ele tenta minimizar o quanto pode as barreiras na comunicação interpessoal, contudo, dedica mais atenção a algumas situações, cuja interferência pode ser maior.São possibilidade de ruídos no processo de comunicação, EXCETO:
- AMensagem complexa.
- BMensagens claras e objetivas.
- CMensagem que confunde o receptor.
- DMensagem que provoca emoções.