Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IBGP 2017
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq276461
- Banca
- IBGP
- Órgão
- CISSUL - MG
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Samuel precisa, em seu trabalho, fornecer informações de baixa complexidade aos clientes internos e externos, de acordo com as diretrizes dos departamentos, setores e áreas administrativas. Para tal, é preciso que ele tenha uma boa comunicação.Sob a perspectiva de Robbins, Judge e Sobral (2010), avalie as questões a seguir acerca de comunicação, colocando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as Falsas.( ) Se as pessoas falam o mesmo idioma, inevitavelmente, haverá comunicação.( ) Se as pessoas não falam o mesmo idioma, não haverá comunicação.( ) Um profissional que tem boa comunicação é aquele que passa informações de coisas úteis e relevantes para o trabalho, independentemente se a mensagem é ou não compreendida por todos.( ) Se existisse uma comunicação perfeita, ela seria de tal sorte que um pensamento ou ideia, ao ser transmitido de uma pessoa para outra, seriam percebidos pelo receptor de forma idêntica à do emissor.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
- AV V V V.
- BF F F F.
- CF F F V.
- DF F V V