Questão de Administração de Recursos Materiais — Administração de Estoques — IDECAN 2017
Administração de Recursos MateriaisAdministração de Estoques
- Código
- qq277740
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- MS
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado é o objetivo principal de toda a atividade logística. Para que o nível de serviço logístico satisfaça as expectativas dos clientes é necessário que várias etapas do processo sejam monitoradas, desde a qualidade da matéria-prima, passando pela eficiência do processo produtivo, chegando até o atendimento e entrega dos pedidos aos consumidores. Muitas são as formas adotadas pelas empresas para o monitoramento do nível de serviço, dentre alguns exemplos de indicadores utilizados para o monitoramento do atendimento e entrega de pedidos aos clientes incluem-se, EXCETO:
- AProporção de pedidos de clientes atendidos com exatidão.
- BProporção de itens com baixo retorno de capital em estoque.
- CPorcentagem de pedidos de clientes com itens em falta no estoque.
- DProporção de bens que chegaram até o cliente em condições adequadas.
- ETempo decorrido entre a confirmação do pedido do cliente até a entrega do produto.