Questão de Engenharia de Produção — Qualidade — IF-TO 2017
Engenharia de ProduçãoQualidade
- Código
- qq282719
- Banca
- IF-TO
- Órgão
- IF-TO
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Engenharia de Produção
No desenvolvimento da qualidade nas organizações foram trazidas características advindas de antigos modos artesanais de produção para as grandes e indústrias e corporações, através da valorização da opinião e da necessidade dos clientes. É importante saber que não há um consenso definido sobre o conceito de qualidade, devido à sua abrangência e complexidade. Todavia, David Garvin classificou a qualidade em cinco abordagens:
- ADesempenho, Características, Conformidade, Confiabilidade, Durabilidade.
- BServiço, valor comercial, mercado, método, patente.
- CEspecialidade serviço, Corrente, Redes Neurais, Inteligência artificial.
- DAbrangência de serviço, planejamento estratégico, valor comercial de mercado, patente.
- ETranscendental, Centrada no produto, Centrada no valor, Centrada na fabricação, Centrada no cliente