Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IMA 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq284026
- Banca
- IMA
- Órgão
- CREF - 15ª Região (PI - MA)
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Assinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do auxiliar administrativo no atendimento ao público:
- AAtender ao público em geral com urbanidade e impolidez.
- BAtender com presteza ao público em geral, prestando ás informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.
- CEfetuar à expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal, no maior prazo possível.
- DO nível de atenção dispensado no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.
- ETratar com displicência os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.