Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IMA 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq284074
- Banca
- IMA
- Órgão
- CREF - 15ª Região (PI - MA)
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- agente de Orientação e Fiscalização
No que tange ao atendimento ao público, considere:I. Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal deverão utilizar ferramenta de pesquisa de satisfação dos usuários dos seus serviços, disponível no Portal de Serviços do Governo Federal, e utilizar os resultados como subsídio relevante para reorientar e ajustar os serviços prestados.II. As exigências necessárias para o requerimento serão feitas desde logo e de uma só vez ao interessado, justificando-se exigência posterior apenas em caso de dúvida superveniente.III. Não será exigida prova de fato já comprovado pela apresentação de outro documento válido.IV. Para complementar informações ou solicitar esclarecimentos, a comunicação entre o órgão ou entidade e o interessado poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegrama, fax ou correio eletrônico, registrando-se a circunstância no processo, caso necessário.Está correto o que se afirma apenas em:
- AI, II e III.
- BI e III.
- CIII e IV.
- DI e IV.
- EI, II, III e IV.