Questão de Governança de TI — ITIL — INSTITUTO AOCP 2017
Governança de TIITIL
- Código
- qq285657
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes (HUJB – UFCG)
Na ITIL v2, o modelo de referência proposto é dividido em duas áreas nas quais os seus processos são organizados. Assinale a alternativa que apresenta o nome correto dessas áreas.
- AGerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Continuidade do Negócio.
- BSuporte ao Serviço e Entrega do Serviço.
- CGerenciamento de Operações e Gerenciamento de Processos.
- DCentral de Serviços e Catálogo de Serviços.
- EGerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Processos.