Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — Instituto Acesso 2017
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq289108
- Banca
- Instituto Acesso
- Órgão
- CODEMAR
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Em uma rede de lojas de varejo o gerente de uma loja e seu superior imediato discutem uma solução para um determinado problema. Entretanto ambos têm visões distintas sobre o que fazer.Segundo a teoria do Conflito Construtivo de Mary Parker Follet, a solução ideal seria:
- AO superior deve impor sua opinião, uma vez que se der errado ele que irá arcar com as conseqüências negativas.
- BO superior deve ceder e encaminhar a solução do gerente, uma vez que o gerente é quem vive o dia-a-dia da loja.
- CO superior e o gerente devem procurar algum executivo da rede para que este tome a decisão definitiva sobre o conflito.
- DO superior e o gerente devem ceder um pouco de modo que cheguem a um denominador comum, encerrando o conflito.
- EO superior e o gerente devem chegar à conclusão para formular conjuntamente uma nova solução, pois se existe algum conflito é por que nenhuma das duas soluções atende completamente a demanda.