Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Instituto Acesso 2017
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq289185
- Banca
- Instituto Acesso
- Órgão
- CODEMAR
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Benchmarking é o processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado o melhor nível, visando não apenas à equiparação dos níveis de performance, mas também a sua superação.Relacione as colunas de modo que cada tipo de benchmarking esteja associado com a sua definição.1 – Benchmarking competitivo2 – Benchmarking genérico3 – Benchmarking funcional4 – Benchmarking interno( ) é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores. No âmbito interno, o benchmarking favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é um processo mais fácil de ser executado.( ) está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso.( ) é muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição.( ) consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.Qual a opção que tem a sequência correta?
- A4 – 1 – 3 – 2
- B2 – 3 – 1 – 4
- C4 – 1 – 2 – 3
- D2 – 4 – 3 – 1
- E4 – 3 – 1 – 2