Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Acesso 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq289302
- Banca
- Instituto Acesso
- Órgão
- CODEMAR
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Considerando o monitoramento online de atendimento em um call center, podemos identificar problemas que possam gerar a insatisfação do cliente. Utilizando esta ferramenta podemos identificar diversos aspectos.
Alguns destes aspectos estão listados na coluna 1 e na coluna 2 temos os seus significados. Relacione as colunas de modo que cada aspecto fique associado ao seu significado.
Alguns destes aspectos estão listados na coluna 1 e na coluna 2 temos os seus significados. Relacione as colunas de modo que cada aspecto fique associado ao seu significado.- A4 – 3 – 2 – 1
- B2 – 4 – 1 – 3
- C4 – 2 – 1 – 3
- D2 – 3 – 4 – 1
- E1 – 2 – 3 – 4