Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Instituto Acesso 2017
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq289303
- Banca
- Instituto Acesso
- Órgão
- CODEMAR
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Uma empresa busca sempre ter um atendimento de excelência para os seus clientes. Para isso, a empresa se estrutura de modo que sejam minimizados os riscos de insatisfação.As alternativas abaixo trazem algumas das estratégias implementadas por esta empresa no que diz respeito a seus funcionários, EXCETO:
- AFuncionários bem arrumados e padronizados.
- BCarga horária de trabalho reduzida para seus funcionários não parecerem cansados ou desmotivados.
- CRecomendam aos funcionários atenderem o máximo possível de clientes simultaneamente.
- DRealiza treinamentos periódicos para que todos os funcionários tenham conhecimento sobre os produtos.
- EOrienta os funcionários a sempre perguntarem o nome do cliente visando uma relação intimista.