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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Instituto Excelência 2017

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq289546
Banca
Instituto Excelência
Órgão
Câmara de Santa Rosa - RS
Ano
2017
Nível
Fundamental
Cargo
Agente Operacional
A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Referente a isto, assinale a alternativa CORRETA:
  1. AAo executar o atendimento, tem que se priorizar o vínculo humano, ou seja, primeiro a empresa, depois o cliente, considerando que sem a empresa não terá cliente.
  2. BA quantidade de produtos é a principal fonte de satisfação do cliente e, cabe a organização trabalhar para que esta satisfação seja alcançada.
  3. CPara um bom atendimento deve-se evitar a demora, tanto no atendimento pessoal, como no caso de telefone, evitando deixar o consumidor na linha
  4. DNenhuma das alternativas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Para um bom atendimento deve-se evitar a demora, tanto no atendimento pessoal, como no caso de telefone, evitando deixar o consumidor na linha

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