Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Método Soluções Educacionais 2017
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq292363
- Banca
- Método Soluções Educacionais
- Órgão
- CODEMA - MT
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Todo processo usado com o intuito de transmitir algo pode ser entendido como um tipo de comunicação, tais como, um gesto, um movimento, um sinal, etc. Comunicar significa repartir, compartilhar, é ação entendida como um processo de socialização e de evolução humana tanto em forma como em conteúdo. Nas organizações, os processos de comunicação são maneiras de perpetuar a cultura da empresa, assim como os processos e todas as normas que a ela foram tomadas como verdades e seguidas por seus membros, são também formas pragmáticas de estabelecer e fazer cumprir objetivos e metas. Sobre comunicação informal, é CORRETO afirmar que:
- AÉ uma maneira específica, estabelecida pela organização, de se comunicar com um subordinado, um superior ou com outro setor ou empresa.
- BDe uma maneira geral é escrita, segue modelos pré-determinados e tem seu trâmite e movimentação registrados e documentados pelos órgãos responsáveis.
- CAcontece de maneira espontânea entre as pessoas dentro da organização.
- DSegue padrões ou modelos, sem ser documentada.