Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — NC-UFPR 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq292615
- Banca
- NC-UFPR
- Órgão
- ITAIPU BINACIONAL
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Profissional Nível Suporte I - Atividade Administrativa
Um bom atendimento telefônico é indispensável em qualquer empresa, pois facilita a comunicação e possibilita melhor desempenho em atividades estratégicas ou de rotina na organização. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:1. Atender ao primeiro toque demonstrará atenção, disposição e eficiência.2. Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.3. Se possível, use termos sofisticados, para causar uma boa impressão ao interlocutor.Assinale a alternativa correta.
- ASomente a afirmativa 2 é verdadeira.
- BSomente a afirmativa 3 é verdadeira.
- CSomente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
- DSomente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
- EAs afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.