Questão de Governança de TI — ITIL — NC-UFPR 2017
Governança de TIITIL
- Código
- qq292880
- Banca
- NC-UFPR
- Órgão
- ITAIPU BINACIONAL
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional de Nível Superior Jr - Computação ou Informática – Sistemas
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.
- AA Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.
- BO processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.
- CO processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.
- DO estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.
- EO estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.