Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — PR-4 UFRJ 2017
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq294407
- Banca
- PR-4 UFRJ
- Órgão
- UFRJ
- Ano
- 2017
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- PR-4 - - Auxiliar em Administração
No que tange ao atendimento para informação, a norma ABNT NBR 15599:2008 coloca que toda informação deve ser prestada:
- Adiretamente a quem perguntou, seja a pessoa com deficiência ou ao seu acompanhante.
- Ba um intermediário, caso a pessoa com deficiência esteja sozinha.
- Cdiretamente ao acompanhante da pessoa com deficiência.
- Ddiretamente à pessoa com deficiência interessada, mesmo que a pergunta tenha vindo de seu acompanhante.
- Eà pessoa com deficiência, caso seja maior de 18 anos, e ao seu acompanhante, caso seja menor de 18 anos.