Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — PUC-PR 2017
Administração GeralAbordagem Comportamental da Administração
- Código
- qq295232
- Banca
- PUC-PR
- Órgão
- TJ-MS
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Área Meio
Após ler e analisar o texto, assinale a alternativa CORRETA.Medidas de desempenho: Para que pessoas deem o seu apoio em relação a um projeto, os colaboradores desejam saber se o projeto cumpre com as suas promessas (métricas). As medidas de desempenho dão aos seus interessados uma maneira concreta de avaliar como o projeto está operando em relação às suas expectativas e identificam onde as melhorias são necessárias. Exemplos de medidas de desempenho incluem indicadores de satisfação do cliente, custo-eficiência, economia de tempo, economia financeira, taxas de convicção em relação as melhorias e rapidez dos processos. Os sistemas de justiça integrados têm o potencial de economizar dinheiro, mas também são caros, especialmente nas fases iniciais. Igualmente espera-se capturar os benefícios intangíveis – como o aumento da confiança do público – tanto quanto possível. A fim de manter apoio e financiamento além das aprovações iniciais, o processo deve fornecer relatórios de progresso sobre as medidas de desempenho estabelecidas em seu caso de negócios.Tomando como base os aspectos apontados em relação a Medidas de Desempenho, evidencie as ações que estão associadas a Medidas de Desempenho.I. Reduzir os recursos necessários para consultas.II. Identificar os principais objetivos do projeto proposto, indicar seus objetivos brevemente e em linguagem simples.III. Minimizar os esforços de coleta de dados redundantes.IV. Definir os objetivos do projeto que o ajudarão a perceber a visão futura.V. Reduzir os custos de manipulação de papel.VI. Melhorar o tempo de resposta do usuário.VII. Declarar a missão e visão futura. Expressar os objetivos do seu projeto em termos específicos e claros para que as pessoas possam entender o modo operante da organização.VIII. Reduzir o tempo gasto pelo usuário para responder às consultas do telefone.É CORRETO apenas o que se afirma em
- AI, III, V, VI e VIII.
- BII, IV e VII.
- CI, II, IV e VIII.
- DII, IV, V, VI e VII.
- EII, III e VII.